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FAQs

Estas son las preguntas más frecuentes.

Preguntas generales y de compatibilidad

Tengo una tienda web. Pero no estoy seguro de si necesito sus servicios. ¿Cómo puedo cerciorarme?

En los últimos años, el tráfico de bots malos ha aumentado de tal forma que prácticamente cualquier sitio web eCommerce puede beneficiarse del uso de algún tipo de herramienta de gestión del tráfico. Puede realizar un rápido análisis de su sitio web fácilmente para así comprobar su protección actual. Este analizador muy simple emula el acceso a su sitio web con buscadores falsos, bots comerciales populares y emuladores de navegador. Este análisis le llevará menos de 1 minuto.

¿Qué sucede si bloquea algún bot necesario por error?

Hemos desarrollado un método especial para evitar falsos positivos. BotGuard le permite monitorizar su tráfico automatizado en modo “no bloqueo”. Nuestro asesor de IA recomendará al admin del sitio que active las reglas de bloqueo una a una basándose en su tráfico. El panel de BotGuard le permite mantener y adaptar reglas de bloqueo personalizadas. De identificarse alguna amenaza que requiera su atención, se le notificará por email.

¿Tiene BotGuard algún impacto en la indexación de sitios web de los buscadores?

En modo alguno. Buscadores como Google, Bing o Yandex, entre otros, pueden acceder a su sitio web como de costumbre.

¿Ofrecen protección de sitios web frente a ataques de DDoS?

No, BotGuard no proporciona ningún servicio contra ataques de Distributed Denial-of-Service (DDoS). Por lo general, este tipo de ataques va dirigido a la infraestructura de red en un intento de sobrecargar sus recursos. De todos modos, si se proporciona protección frente a ataques de DDoS volumétricos, BotGuard será un gran complemento. BotGuard puede resistir ataques de denegación de servicio a nivel de aplicación (L7), bloqueando el acceso de los bots a la aplicación web.

Ya uso protección contra DDoS. ¿Sigo necesitando su servicio?

Sí, esta es nuestra recomendación básica. Es importante tener en cuenta que no proporcionamos protección contra ataques de DDoS. Nos integramos a nivel del servidor web para gestionar el tráfico de bots (scrapers, robo de contenido, monitorización competitiva, ataques de hackers, etc.). El enfoque más sensato es combinar los dos. Algunos de nuestros partners combinan Cloudflare para la protección contra DDoS con nuestro servicio para la gestión de bots. Nuestro sistema se basa en las huellas digitales y puede adaptarse en función de las necesidades particulares de cada sitio web.

Uso un WAF con reglas personalizadas, ¿puedo seguir usando su servicio para la protección contra bots?

Efectivamente. Puede combinar su WAF con nuestro servicio de gestión de bots i abstenerse de usar nuestro WAF. . Ya tenemos usuarios que lo hacen así.

¿Proporcionan detección de vulnerabilidades de aplicaciones web?

No, nuestro servicio analiza su tráfico, identifica el visitante y ayuda a su servidor a procesar la petición correctamente de acuerdo con su configuración. No monitorizamos la seguridad de su sitio web.

¿Qué pasa con la privacidad del visitante humano? ¿Dónde almacenan los datos de tráfico?

La respuesta corta es que no. Procesamos el contenido de la solicitud del visitante de un sitio web, sin bien no almacenamos estos datos. Lo procesamos dinámicamente, y no utilizamos identificadores digitales como cookies o huellas dactilares, con el fin de atribuir solicitudes al usuario único.

¿Disponen de una demo?

¡Efectivamente! Disponemos de un sitio web demo en demo.botguard.net. El sitio web de la demo está protegido con el servicio de protección de sitios web de BotGuard.

Le invitamos a intentar emular cualquier bot o tráfico humano al sitio de la demo para comprobar si los bots son bloqueados por el servicio de BotGuard.

¿En qué idiomas se ofrece el panel de BotGuard?

Actualmente proporcionamos la interfaz en inglés. La versión de idioma se establece de forma automática en función del idioma del navegador o sistema operativo. En este momento estamos trabajando para ofrecer la interfaz en más idiomas.

¿Usa captcha?

BotGuard no usa captcha por defecto. Por lo general no es necesaria ninguna entrada adicional ni ninguna acción como captcha por parte del usuario. De todos modos, puede configurar la directiva de bloqueo para que se use captcha en caso de duda. Para la mayoría de nuestros usuarios nada cambiará con su servicio.

¿El uso de BotGuard incrementa el tiempo de respuesta del sitio web?

Sí. El tiempo de respuesta del sitio web puede aumentar ligeramente debido al filtrado de los visitantes del sitio. Afortunadamente, no son más que unos pocos milisegundos. Los servidores BotGuard se encuentran cerca para garantizar una alta velocidad y una mínima latencia de red.

No puedo iniciar sesión en el panel de control de mi sitio, ¡estoy bloqueado!

Por motivos de seguridad, BotGuard bloquea el acceso a las páginas de administración del sitio web. Puede crear una regla personalizada especial basada en su dirección IP o permitir el acceso a estas páginas desde cualquier dirección.

Para añadir una regla personalizada especial, abra la página Editor de reglas y cree una nueva regla basada en su dirección IP.

Para permitir el acceso a todos, cree una regla (o un conjunto de reglas) que permita el acceso a páginas específicas. Por ejemplo, si las páginas admin comienzan con http://example.com/admin/, puede añadir un regex ^\/admin\/ a la regla para así permitir el acceso a todos a estas páginas.

Problemas técnicos

Tengo un sitio web WordPress en un servidor web Apache. ¿Qué método de integración me recomendarían?

Recomendamos la integración a nivel del servidor web, puesto que en este caso la calidad de reconocimiento es mayor. Si no es posible, puede efectuar la integración a nivel del CMS con nuestro plugin para WordPress.

¿Puedo usar conectores API para la integración con BotGuard?

Sí, proporcionamos una API que permite a nuestros partners gestionar los sitios web en su cuenta. Solemos usar esta API en módulos de integración de panel de hosting. Puede consultar la documentación en SwaggerHub.

Dispongo de varios sitios web en mi cuenta. ¿Es posible ver la actividad de bots por sitio web?

¡Claro! Puede usar fácilmente el filtro presente encima de la cuadrícula de registro para filtrar los resultados.

Me gustaría poder hacer clic en "Bots bloqueados" para ver más detalles.

Esto es posible haciendo clic en el enlace "Añadir/Editar la regla".

Programa de partners

Me gustaría ser su partner. ¿En qué ubicaciones están interesados?

Tenemos partners en todo el mundo. Si desea más información, contacte con nosotros.

Me gustaría ser su partner. ¿Proporcionan algún módulo de panel de hosting como cPanel o DirectAdmin?

Sí, proporcionamos módulos para DirectAdmin, WHM / cPanel, Plesk y ISPmanager. Si desea más información, contacte con nosotros.

¿Puede personalizarse el panel con marca blanca?

Es posible, si bien esta personalización estará sujeta a un acuerdo especial. Si desea más información, contacte con nosotros contacte con nosotros.

¿Cuáles son los requisitos técnicos para los servidores BotGuard alojados por nuestra empresa?

Puede consultar todos los requisitos técnicos para los servidores BotGuard aquí.

¿Cómo controlo el número de solicitudes de mis clientes finales?

Siempre tendrá acceso al número de solicitudes de visitantes directamente en su panel. Tenga en cuenta que las estadísticas del sitio web se actualizan después de cada miles de solicitudes para así mejorar el rendimiento del sistema. Así, si el tráfico del sitio es bajo, esto puede llevar algún tiempo.