Assistance technique

Ces dernières années, le trafic de robots malveillants a augmenté considérablement. C'est pourquoi, presque chaque site Web de commerce en ligne peut bénéficier des avantages d'un outil de gestion du trafic. Vous pouvez effectuer une analyse rapide de votre site Web pour évaluer sa protection actuelle. Cet outil d'analyse basique émule l'accès à votre site Web à l'aide de faux moteurs de recherche, de robots commerciaux populaires et d'émulateurs de navigateurs. Ce test rapide dure moins d'une minute.

Nous avons conçu une méthode spéciale pour éviter les faux positifs. BotGuard vous permet de surveiller le trafic automatisé t avec le mode "pas de blocage". L'administrateur du site Web sera informé par votre AI Advisor et invité à activer les règles de blocage l'une après l'autre en fonction de votre trafic. Le tableau de bord BotGuard vous permet de maintenir et d'affiner les règles de blocages personnalisées. Si une menace identifiée requière votre attention, vous recevrez une notification par e-mail.

Non. Les moteurs de recherche tels que Google, Bing, Yandex et les autres peuvent accéder à votre site Web comme d'habitude.

Non. BotGuard n'offre aucun service de protection contre les attaques du type Distributed Denial-of-Service (DDoS). En général, ce type d'attaque cible l'infrastructure réseau pour tenter de surcharger ses ressources. Toutefois, s'il y a une protection contre les attaques de masse DDoS, BotGuard complète parfaitement cette mesure. BotGuard résiste à des attaques Denial-of-Service au niveau de l'application (L7) en bloquant l'accès des robots à l'application Web.

Oui. Il s'agit de notre recommandation de base. Nous ne fournissons pas de protection contre les attaques de type DDoS. Nos services sont intégrés au niveau du serveur pour gérer le trafic des robots (extracteurs, vol de contenu, veille concurrentielle, attaque de pirates, etc.). L'approche la plus sensible combine les deux. Certains de nos partenaires combinent Cloudflare pour la protection contre les attaques de type DDoS avec notre service de gestion des robots. Notre système est basé sur l'empreinte numérique et peut être affiné en fonction des besoins d'un site Web spécifique.

Oui. Vous pouvez combiner votre WAF existant avec notre service de gestion des robots sans utiliser notre WAF en parallèle. Certains de nos utilisateurs procèdent déjà ainsi.

Non. Nos services analysent votre trafic, identifient le visiteur et aident votre serveur à traiter correctement la requête conformément à vos propres paramètres. Nous ne surveillons pas la sécurité de votre site Web.

En quelques mots : nous ne les stockons pas. Nous traitons le contenu de la requête du visiteur du site Web, toutefois, nous ne stockons pas ses données. Nous procédons de manière dynamique et nous n'utilisons pas d'identificateur numérique comme des cookies ou des empreintes pour attribuer des requêtes à un utilisateur unique.

Oui. Nous avons un site Web de démo disponible ici : demo.botguard.net. Le site Web de démo est protégé à l'aide du service de protection BotGuard Cloud Website Protection.

N'hésitez pas à essayer d'émuler un trafic de robot ou un trafic réalisé par un humain sur le site de démo. Vérifiez si les robots sont bloqués par le service BotGuard.

Actuellement, notre interface est disponible en anglais. La version localisée appropriée est définie automatiquement en fonction de la langue utilisée par l'OS / le navigateur. La localisation dans plusieurs langues est actuellement en cours.

BotGuard n'utilise pas le captcha par défaut. Normalement, aucune action nécessitant le captcha ou des saisies supplémentaires n'est requise. Toutefois, vous pouvez configurer la politique de blocage afin que le captcha soit utilisé en cas de doute. Pour la plupart des utilisateurs de votre site Web, cela ne changera rien à leur service.

Oui. Le délai de réponse du site Web peut augmenter légèrement en raison du filtrage des visiteurs. Heureusement, il ne s'agit que de quelques millisecondes. Les serveurs BotGuard sont localisés à proximité afin de garantir une vitesse élevée et une latence du réseau minimale.

BotGuard bloque l'accès aux pages admin du site Web pour des questions de sécurité. Vous pouvez créer une règle personnalisée spéciale en fonction de votre adresse IP, ou autoriser l'accès à ces pages depuis n'importe quelle adresse.

Pour ajouter une règle personnalisée spéciale, ouvrez la page de l'Éditeur de règles et créez une nouvelle règle en fonction de votre adresse IP.

Pour autoriser l'accès à tout le monde, créez une règle (ou un jeu de règles) autorisant l'accès à des pages spécifiques. Par exemple, si l'URL des pages admin commence par http://exemple.com/admin/, alors vous pouvez ajouter une expression régulière ^\/admin\/ à la règle pour autoriser l'accès à toutes ces pages.

Nous vous recommandons l'intégration au niveau du serveur, car dans ce cas la qualité de reconnaissance est plus élevée. Si ce n'est pas possible, vous pouvez opter pour l'intégration au niveau du CMS (Content Management System) avec notre plug-in WordPress.

Oui, nous fournissons une API à nos partenaires pour qu'ils gèrent les sites Web à leur compte. En général nous utilisons cette API dans les modules d'intégration du panneau d'hébergement. La documentation est disponible ici : SwaggerHub.

Oui ! Vous pouvez utiliser le filtre situé au-dessus de la grille journal pour filtrer les résultats que vous voulez voir.

Pour cela, cliquez sur le lien "Ajouter/Modifier la règle".

Nous avons des partenariats dans de nombreux pays dans le monde. Veuillez nous contacter directement pour en savoir plus !

Oui, nous fournissons des modules pour DirectAdmin, WHM / cPanel, Plesk et ISPmanager. Veuillez nous contacter directement pour en savoir plus.

C'est possible, mais avec un contrat spécial. Veuillez nous contacter directement pour en savoir plus.

Vous trouverez l'ensemble des prérequis techniques pour les serveurs BotGuard ici.

Vous avez toujours un accès au nombre de requêtes de vos visiteurs directement sur votre tableau de bord. Notez que les statistiques du site Web sont mises à jour ttoutes les 1000 requêtes afin d'améliorer les performances du système. Par conséquent, si le trafic du site Web est lent, cela peut prendre un peu de temps.