Suporte Técnico

Nos últimos anos, o tráfego de bots ruins cresceu tanto que praticamente qualquer eCommerce pode se beneficiar usando algum tipo de ferramenta de gerenciamento de tráfego. Você pode facilmente realizar uma varredura rápida do seu website para verificar sua proteção atual. Este scanner muito simples emular o acesso ao seu website com mecanismos de pesquisa falsos, bots comerciais populares e emuladores de navegador. Este teste rápido leva menos de 1 minuto.

Desenvolvemos um método especial para evitar falsos positivos. O BotGuard permite que você comece a monitorar seu tráfego no modo “sem bloqueio”. O administrador do website será aconselhado pelo nosso AI Advisor para habilitar regras de bloqueio um por um com base no seu tráfego. O painel do BotGuard permite você mantém e ajusta regras de bloqueio personalizadas. Se alguma ameaça identificada requer sua atenção, você será notificado por e-mail.

Não. Mecanismos de busca como Google, Bing, Yandex e outros podem acessar seu website normalmente.

Não, o BotGuard não fornece um serviço contra ataques Distributed Denial-of-Service (DDoS). Normalmente, esse ataque é direcionado contra a infraestrutura de rede na tentativa de sobrecarregar seus recursos. No entanto, se for fornecida proteção contra ataques DDoS volumétricos, o BotGuard será um ótimo complemento. O BotGuard pode resistir a ataques de negação de serviço no nível do aplicativo (L7), bloqueando o acesso dos bots ao aplicativo da web.

Sim, esta é a nossa recomendação básica. É importante observar que não fornecemos proteção anti-DDoS. Integramos ao nível do servidor web para gerir o tráfego de bots (scrapers, roubo de conteúdo, monitorização competitiva, ataques de hackers, etc.). A abordagem mais sensata é combinar os dois. Alguns de nossos parceiros combinam Cloudflare para proteção contra DDoS com nosso serviço de gestão de bots. Nosso sistema é baseado em impressão digital e pode ser ajustado às necessidades de um determinado website.

Sim, você pode combinar seu WAF existente com nosso serviço de gerenciamento de bot e se abster de usar nosso WAF tudo junto Já temos usuários que fazem isso.

Não, nosso serviço analisa seu tráfego, identifica o visitante, e ajuda seu servidor a processar corretamente a solicitação de acordo com suas próprias configurações. Não monitoramos a segurança do seu website.

A resposta curta é que não. Processamos o conteúdo da solicitação de um visitante do website, mas não armazenamos esses dados. Nós processamos dinamicamente, e não usamos identificadores digitais, como cookies ou impressões digitais, para atribuir solicitações ao usuário único.

Sim, temos um website de demonstração em demo.botguard.net. O website de demonstração está protegido com o serviço BotGuard Cloud Website Protection.

Convidamos a tentar emular qualquer bot ou tráfego humano para o website de demonstração e verificar se os bots são bloqueados pelo serviço BotGuard.

Atualmente fornecemos uma interface em inglês. A versão localizada apropriada é configurada automaticamente de acordo com o idioma do SO/navegador. Temos várias versões localizadas atualmente em desenvolvimento.

O BotGuard não usa captcha por padrão. Normalmente, nenhuma ação do usuário como captcha ou entrada adicional é necessária. No entanto, você pode configurar a política bloqueio para que o captcha seja usado em casos duvidosos. Para a maioria dos usuários do seu website, nada vai mudar com o serviço deles.

Sim, o tempo de resposta do website pode aumentar um pouco devido à filtragem de visitantes do website. Felizmente, não é mais do que alguns milissegundos. Os servidores BotGuard estão localizados próximos para garantir alta velocidade e latência de rede mínima.

O BotGuard bloqueia o acesso às páginas de administração do website por motivos de segurança. Você pode criar uma regra personalizada especial com base no seu endereço IP, para permitir o acesso a essas páginas de qualquer endereço.

Para adicionar uma regra personalizada especial, abra a página Editor de regras e crie uma nova regra com base no seu endereço IP.

Para permitir o acesso a todos, crie uma regra (ou um conjunto de regras) que permita o acesso a páginas específicas. Por exemplo, se a URL das páginas de administração começar com http://exemplo.com/admin/, então você pode adicionar um regex ^\/admin\/ à regra para permitir o acesso a todas essas páginas.

Recomendamos a integração ao nível do servidor web, pois neste caso a qualidade do reconhecimento é superior. Caso isso não seja possível, você pode integrar a nível de CMS (Content Management System) com o seu plugin WordPress.

Sim, fornecemos uma API para nossos parceiros gerenciarem websites em suas contas. Normalmente usamos esta API nos módulos de integração do painel de hospedagem. A documentação está disponível em SwaggerHub.

Sim! Você pode facilmente usar o filtro localizado acima da grade de log para filtrar os resultados que deseja ver.

Você pode fazer isso clicando no link "Adicionar/Editar a regra".

Entramos em parcerias em todo o mundo. Por favor entre em contato diretamente para saber mais!

Sim, fornecemos módulos para DirectAdmin, WHM/cPanel, Plesk e ISPmanager. Por favor, entre em contato diretamente para mais informações.

É possível, mas estará sujeito a um acordo especial. Por favor, entre em contato diretamente para saber mais.

Você pode encontrar todos os requisitos técnicos para os servidores BotGuardaqui.

Você sempre terá acesso ao número de solicitações de visitantes diretamente em seu painel. Lembre-se de que as estatísticas do website são atualizadas a cada mil solicitações para melhorar o desempenho do sistema, então, se o tráfego do website for baixo, isso pode levar algum tempo.