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Perguntas Frequentes

Aqui estão as perguntas mais freqüentes.

Perguntas gerais e de compatibilidade

Eu tenho uma loja virtual. Mas não tenho certeza se preciso de seus serviços. Como posso verificar isso?

Nos últimos anos, o tráfego de bots ruins cresceu tanto que praticamente qualquer eCommerce pode se beneficiar usando algum tipo de ferramenta de gerenciamento de tráfego. Você pode facilmente realizar uma varredura rápida do seu website para verificar sua proteção atual. Este scanner muito simples emular o acesso ao seu website com mecanismos de pesquisa falsos, bots comerciais populares e emuladores de navegador. Este teste rápido leva menos de 1 minuto.

E se você bloquear alguns bots necessários por engano?

Desenvolvemos um método especial para evitar falsos positivos. O BotGuard permite que você comece a monitorar seu tráfego no modo “sem bloqueio”. O administrador do website será aconselhado pelo nosso AI Advisor para habilitar regras de bloqueio um por um com base no seu tráfego. O painel do BotGuard permite você mantém e ajusta regras de bloqueio personalizadas. Se alguma ameaça identificada requer sua atenção, você será notificado por e-mail.

O BotGuard tem um impacto na indexação do website dos motores de busca?

Não. Mecanismos de busca como Google, Bing, Yandex e outros podem acessar seu website normalmente.

Você protege um website contra ataques DDoS?

Não, o BotGuard não fornece um serviço contra ataques Distributed Denial-of-Service (DDoS). Normalmente, esse ataque é direcionado contra a infraestrutura de rede na tentativa de sobrecarregar seus recursos. No entanto, se for fornecida proteção contra ataques DDoS volumétricos, o BotGuard será um ótimo complemento. O BotGuard pode resistir a ataques de negação de serviço no nível do aplicativo (L7), bloqueando o acesso dos bots ao aplicativo da web.

Já uso proteção anti-DDoS. Ainda preciso do seu serviço?

Sim, esta é a nossa recomendação básica. É importante observar que não fornecemos proteção anti-DDoS. Integramos ao nível do servidor web para gerir o tráfego de bots (scrapers, roubo de conteúdo, monitoramento competitivo, ataques hacker, etc.). A abordagem mais sensata é combinar os dois. Alguns de nossos parceiros combinam Cloudflare para proteção contra DDoS com nosso serviço de gerenciamento de bots. Nosso sistema é baseado em impressão digital e pode ser ajustado às necessidades de um determinado website.

Eu uso um WAF com regras personalizadas, ainda posso usar seu serviço para proteção antibot?

Sim, você pode combinar seu WAF existente com nosso serviço de gerenciamento de bot e se abster de usar nosso WAF tudo junto Já temos usuários que fazem isso.

Você fornece verificação de vulnerabilidades de aplicativos da web?

Não, nosso serviço analisa seu tráfego, identifica o visitante, e ajuda seu servidor a processar corretamente a solicitação de acordo com suas próprias configurações. Não monitoramos a segurança do seu website.

E quanto à privacidade do visitante humano? Onde você armazena os dados de tráfego?

A resposta curta é que não. Processamos o conteúdo da solicitação de um visitante do website, mas não armazenamos esses dados. Nós processamos dinamicamente, e não usamos identificadores digitais, como cookies ou impressões digitais, para atribuir solicitações ao usuário único.

Você tem uma demonstração?

Sim, temos um website de demonstração em demo.botguard.net. O website de demonstração está protegido com o serviço BotGuard Cloud Website Protection.

Você está convidado a tentar emular qualquer bot ou tráfego humano para o website de demonstração e verificar se os bots estão bloqueados pelo serviço do BotGuard.

Quais idiomas o painel do BotGuard fornece?

Atualmente fornecemos uma interface em inglês. A versão localizada apropriada é configurada automaticamente de acordo com o idioma do SO/navegador. Temos várias versões localizadas atualmente em desenvolvimento.

Você usa captcha?

O BotGuard não usa captcha por padrão. Normalmente, nenhuma ação do usuário como captcha ou entrada adicional é necessária. No entanto, você pode configurar a política bloqueio para que o captcha seja usado em casos duvidosos. Para a maioria dos usuários do seu website, nada vai mudar com o serviço deles.

O uso do BotGuard aumenta o tempo de resposta do website?

Sim, o tempo de resposta do website pode aumentar um pouco devido à filtragem de visitantes do website. Felizmente, não é mais do que alguns milissegundos. Os servidores BotGuard estão localizados próximos para garantir alta velocidade e latência de rede mínima.

Não consigo acessar o painel de controle do meu website, estou bloqueado!

O BotGuard bloqueia o acesso às páginas de administração do website por motivos de segurança. Você pode criar uma regra personalizada especial com base no seu endereço IP, para permitir o acesso a essas páginas de qualquer endereço.

Para adicionar uma regra personalizada especial, abra a página Editor de regras e crie uma nova regra com base no seu endereço IP.

Para permitir o acesso a todos, crie uma regra (ou um conjunto de regras) que permita o acesso a páginas específicas. Por exemplo, se a URL das páginas de administração começar com http://exemplo.com/admin/, então você pode adicionar um regex ^\/admin\/ à regra para permitir o acesso a todas essas páginas.

Problemas técnicos

Eu tenho um website WordPress em um servidor web Apache. Qual método de integração você recomendaria?

Recomendamos a integração ao nível do servidor web, pois neste caso a qualidade do reconhecimento é superior. Caso isso não seja possível, você pode integrar a nível de CMS (Content Management System) com o seu plugin WordPress.

Posso usar conectores de API para integração com o BotGuard?

Sim, fornecemos uma API para nossos parceiros gerenciarem websites em suas contas. Normalmente usamos esta API nos módulos de integração do painel de hospedagem. A documentação está disponível em SwaggerHub.

Tenho vários websites na minha conta. É possível ver a atividade do bot por website?

Sim! Você pode facilmente usar o filtro localizado acima da grade de log para filtrar os resultados que deseja ver.

Eu gostaria de poder clicar em "Bots Bloqueados" para ver mais detalhes.

Você pode fazer isso clicando no link "Adicionar/Editar a regra".

Programa de parceiros

Eu gostaria de ser seu parceiro. Quais locais são de seu interesse?

Entramos em parcerias em todo o mundo. Por favor entre em contato diretamente para saber mais!

Eu gostaria de ser seu parceiro. Você fornece algum módulo de painel de hospedagem como cPanel ou DirectAdmin?

Sim, fornecemos módulos para DirectAdmin, WHM/cPanel, Plesk e ISPmanager. Por favor, entre em contato diretamente para mais informações.

O painel do seu cliente está disponível com etiqueta branca?

É possível, mas estará sujeito a um acordo especial. Por favor, entre em contato diretamente para saber mais.

Quais são os requisitos técnicos para os servidores BotGuard hospedados por nossa empresa?

Você pode encontrar todos os requisitos técnicos para os servidores BotGuardaqui.

Como faço para monitorar o número de solicitações de meus clientes finais?

Você sempre terá acesso ao número de solicitações de visitantes diretamente em seu painel. Lembre-se de que as estatísticas do website são atualizadas a cada mil solicitações para melhorar o desempenho do sistema, então, se o tráfego do website for baixo, isso pode levar algum tempo.