Техническая поддержка

В последние пару лет трафик зловредных ботов настолько вырос, что в общем случае любому онлайн магазину нужна какая-то защита. Вы можете воспользоваться Этот очень простой сканер, чтобы проверить защиту сайта, или использовать более серьезный профессиональный инструмент проверки безопасности. Наш сканер эмулирует доступ к веб-сайту с помощью поддельных поисковых систем, популярных коммерческих ботов и эмуляторов браузера. Этот тест занимает менее минуты.

Мы разработали специальный метод, чтобы избежать ложных срабатываний. BotGuard позволяет начать мониторинг трафика ботов в режиме анализа и мониторинга без блокирования. Автоматический советник BotGuard посоветует администратору сайта включить те или иные правила блокирования одно за другим на основе анализа вашего трафика. Если обнаруженная угроза потребует вашего внимания, вы получите уведомление на почту.

Нет, все поисковые системы, включая Google, Yandex, Bing, Mail.ru и др., получают доступ к сайту, как обычно.

Нет, BotGuard не является сервисом защиты от DDoS атак. Обычно такие атаки направлены на переполнение полосы пропускания, т.е. на инфраструктуру провайдера. Если провайдер обеспечивает защиту от volumetric-DDoS атак, то BotGuard будет хорошим дополнением к такой защите, т.к. сервис способен отразить атаки на отказ в обслуживании на уровне веб-приложения (L7), благодаря блокировке доступа ботов к веб приложению.

Самое главное, что мы не предоставляем защиту от DDoS. Мы интегрируемся на уровне веб-сервера для контроля трафика ботов (взломщики, кража контента, конкурентный мониторинг, хакерские атаки и т.д.). Самое разумное — защитить сайт от обеих опасностей при помощи правильных инструментов. Некоторые наши партнеры используют, например, Cloudflare для защиты от DDoS и одновременно BotGuard для защиты от ботов. Наша система основана на технологии «цифровых отпечатков» и может быть тонко настроена в соответствии потребностями конкретного сайта.

Вы можете использовать свой WAF совместно с нашим сервисом защиты от ботов и не использовать наш WAF. У нас уже есть пользователи, которые так и делают.

Нет, наш сервис анализирует ваш трафик, идентифицирует посетителя и помогает вашему серверу правильно обработать запрос в соответствии с вашими настройками. Мы не предлагаем услуги мониторинга безопасности вашего сайта

Краткий ответ: нигде. Мы обрабатываем содержание запроса, но не храним эти данные. Мы обрабатываем его динамически, и мы не используем цифровые идентификаторы, такие как файлы cookie и так называемые цифровые отпечатки, чтобы ассоциировать запрос с уникальным пользователем.

Да, у нас есть демо-сайт на demo.botguard.net. Этот демо-сайт защищен облачным сервисом BotGuard.

Вы можете попробовать эмулировать ботовый и человеческий трафик на демо-сайт, чтобы проверить, блокируются ли используемые вами боты сервисом BotGuard.

В настоящее время мы предоставляем русский, английский, испанский, итальянский, французский и греческий интерфейсы. Соответствующая версия локализации выбирается автоматически в соответствии с настройками вашей операционной системы и браузера. Eщё несколько локализованных версий находятся в стадии разработки.

BotGuard не использует по умолчанию защиту с помощью CAPTCHA. В большинстве случаев обычные посетители будут попадать на ваш сайт как обычно. В некоторых случаях, если посетитель пользуется системами анонимизации (VPN, Proxy, TOR) или ведет себя на сайте необычно, может быть проведена мгновенная автоматическая проверка пользователя, но ни CATPCHA, ни страница «Подождите пожалуйста» при этом не используются. Проверка происходит незаметно для пользователя. Тем не менее при необходимости вы можете активировать защиту с помощью CAPTCHA по своему желанию.

Время отклика сайта незначительно увеличивается в связи с дополнительной обработкой запроса на проверку посетителя сайта. К счастью, это всего несколько дополнительных миллисекунд, и пользователь не может этого заметить.

BotGuard блокирует вход на страницы административных разделов сайта для обеспечения безопасности. Вам следует создать собственное правило, основанное на вашем IP адресе, для предоставления доступа к этим страницам с данного IP.

Для того, чтобы создать собственное правило, перейдите в редактор правил для вашего сайта и создайте правило вида "если IP адрес является xxx.xxx.xxx.xxx, то разрешить доступ".

Для того, чтобы разрешить доступ к административному разделу сайта для всех, создайте аналогичное правило, содержащее URL административного раздела. Например, если URL административного раздела сайта начинается с http://example.com/admin/, то добавьте строку в формате регулярных выражений ^\/admin\/ в качестве условия "соответствует выражению".

Мы рекомендуем интеграцию на уровне веб-сервера, поскольку в этом случае качество распознавания выше. В некоторых случаях это невозможно, и тогда вы можете интегрироваться на уровне CMS, например, вы можете использовать наш плагин WordPress.

Да, мы предоставляем доступ к API для наших партнеров, чтобы управлять сайтами на аккаунте. Наши модули интеграции для хостинговых панелей также используют этот API. Документация доступна на SwaggerHub.

Да, используйте фильтр над логом событий безопасности, чтобы отфильтровать необходимые запросы.

Вы можете сделать это, нажав на ссылку «Добавить / Изменить правило».

Мы поддерживаем партнеров по всему миру. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

Да, мы предоставляем модули для DirectAdmin, WHM / cPanel, Plesk и ISPmanager. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

Это возможно, но это предмет специального соглашения. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

Пожалуйста, ознакомьтесь с техническими требованиями к узлам BotGuard здесь.

Вы всегда можете видеть количество запросов в каждом из субаккаунтов своей учетной записи. Пожалуйста, обратите внимание, что статистика обновляется в режиме реального времени с дискретизацией в 1,000 запросов. Поэтому для сайтов с небольшим трафиком может потребоваться больше времени, и изменения будут отображены после обработки очередной тысячи запросов.